Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemizden sipariş vermek oldukça kolaydır. Beğendiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak güvenli ödeme adımlarını takip edip siparişinizi oluşturabilirsiniz.
2. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, sitemizde satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinal, yeni ve ambalajlı olarak gönderilmektedir. Ürünler güvenilir tedarikçilerden temin edilir ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilir.
3. Hangi ürün kategorilerinde alışveriş yapabilirim?
Web sitemiz üzerinden şu kategorilerde ürün satın alabilirsiniz:
4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa göre değişebilir.
5. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar ve kampanyalar hakkında detaylı bilgi için ana sayfamızdaki duyuruları takip edebilirsiniz.
6. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
[Anlaşmalı kargo firması adı] ile çalışıyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilir ve kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.
7. İade veya değişim yapabilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Kozmetik, iç giyim ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez.
8. İade ve değişim için ne yapmalıyım?
İade veya değişim talebinizi [[email protected]] e-posta adresine sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz. Onay alındıktan sonra ürün, fatura ile birlikte firmamıza gönderilmelidir.
9. Hangi ürünlerde iade kabul edilmiyor?
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır:
-
Açılmış kozmetik ürünleri
-
Kullanılmış veya yıkanmış giysiler
-
Hijyen nedeniyle iç giyim ürünleri
-
Kişiye özel hazırlanmış ürünler
10. Ödememi nasıl yapabilirim?
Sitemizde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca bazı dönemlerde kapıda ödeme seçeneği de aktif olabilir.
11. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz durumunda, ürün rengi, bedeni veya teslimat adresinde değişiklik yapılabilir.
12. Ürün bedenleri nasıl?
Her ürün sayfasında detaylı beden tablosu yer almaktadır. Satın almadan önce bu tabloyu incelemenizi öneririz. Yardım gerekirse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
13. Size nasıl ulaşabilirim?
Bize ulaşmak için: